Tu base de datos PostgreSQL siempre disponible

Soporte experto 24/7, sin esperas ni excusas

Cuando tu sistema de base de datos falla, cada minuto cuesta dinero. Systemguards ofrece soporte técnico especializado en PostgreSQL con atención de emergencias en menos de 1 hora, diagnóstico remoto inmediato y acompañamiento experto — para que tu equipo resuelva cualquier incidente con la guía correcta.
DB_PG

¿Tu equipo de TI perdió una noche entera intentando recuperar una base de datos crítica?

Las bases de datos PostgreSQL en producción no esperan horario de oficina para fallar. Una caída inesperada, un disco saturado o una consulta que congela el sistema pueden costar miles de dólares por hora en operaciones detenidas — y poner en riesgo la confianza de tus clientes. El problema no es solo el incidente: es no tener a mano la experiencia correcta para resolverlo rápido.

Incidentes a las 3 AM sin soporte

Tu DBA interno no está disponible y el sistema está caído. Sin expertos de guardia, cada minuto se convierte en horas de pérdida.

Rendimiento degradado sin causa clara

Las consultas se vuelven lentas, los usuarios se quejan, pero nadie sabe cómo interpretar los planes de ejecución de PostgreSQL.

Miedo a actualizar y migrar

Se posponen indefinidamente porque nadie quiere asumir el riesgo operativo que implicaría llevarlas a cabo en las condiciones actuales.

Backups que nunca se prueban

El descubrimiento más costoso es el que siempre llega en el peor momento posible y las consecuencias duelen con mayor intensidad.

Existe una forma mejor de proteger tu infraestructura...

Expertos PostgreSQL de guardia: tú mantienes el control, nosotros ponemos el conocimiento.

Systemguards opera como tu equipo experto externo bajo demanda. Cuando ocurre un incidente, nuestros ingenieros diagnostican el problema de forma remota y guían a tu equipo técnico paso a paso hasta resolverlo — sin necesidad de acceso directo a tus sistemas. Tú mantienes el control operativo y la seguridad de tu infraestructura; nosotros aportamos la experiencia que marca la diferencia.

PASO 1 — Activas una solicitud de soporte

Contactas a Systemguards fácilmente por portal, teléfono o email ante cualquier incidente o duda de tipo técnico para recibir soporte.

PASO 2 - Nuestros ingenieros diagnostican

Analizamos logs, configuraciones y métricas de forma remota. Para emergencias críticas (S1), respondemos en menos de 1 hora, 24/7.

PASO 3 — Tu equipo aplica, nosotros guiamos

Entregamos instrucciones precisas y acompañamos en tiempo real la ejecución. Tu sistema vuelve a operar con normalidad.

Health Check gratuito al iniciar

Al inicio de cada contrato, ejecutamos un Health Check gratuito de tu plataforma PostgreSQL actual: identificamos riesgos ocultos, oportunidades de mejora y entregamos un informe con recomendaciones técnicas. Así comenzamos con un diagnóstico, no con suposiciones.

Todo lo que necesitas para que tu base de datos nunca sea el eslabón débil

Característica Lo que significa para tu negocio
Gestión de incidentes S1–S4 (Diagnóstico y guía para resolver fallas críticas) Cuando el sistema se cae a medianoche, tienes expertos disponibles. Tu negocio no espera hasta el lunes.
Revisión de rendimiento (Análisis de parámetros, buffers y cachés) Aplicaciones más rápidas sin cambiar tu infraestructura. Usuarios satisfechos, menos quejas.
Optimización de consultas SQL (Análisis de planes de ejecución y creación de índices) Las operaciones lentas que frenan a tu equipo se vuelven ágiles. Menos cuellos de botella, más productividad.
Revisión de configuración de seguridad (postgresql.conf y pg_hba.conf) Tu base de datos no es una puerta abierta. Protege los datos de tus clientes.
Asistencia en backups y recuperación (pg_dump, pg_basebackup y estrategias de restauración) Cuando lo impensable ocurre, sabes qué hacer y cómo recuperar tus datos. Cero pérdida de información crítica.
Health Check inicial gratuito ★ (Diagnóstico del estado real al iniciar el contrato) Antes de un incidente, ya sabes dónde están tus vulnerabilidades. Prevenir siempre es más barato.
Soporte para PostgreSQL 14 al 18 (Últimas versiones; cargo adicional para versiones antiguas) Tu versión actual está cubierta. Y si necesitas migrar, te acompañamos. Sin riesgo de quedarte sin soporte.

Compromisos reales, no promesas vagas

Nuestro acuerdo de niveles de servicio (SLA) clasifica cada incidente por su impacto real en tu operación — y establece tiempos de respuesta garantizados.

Para una emergencia crítica: máximo 1 hora, 24 horas al día, 365 días al año.

Nivel Situación Respuesta garantizada Cobertura
S1 — EMERGENCIA Sistema crítico detenido o pérdida de datos < 1 hora 24/7 continuo
S2 — ALTA Operación severamente afectada o riesgo inminente < 4 hora 24/7 inicial
S3 — MEDIA Funcionalidad parcial afectada, el cliente puede operar < 24 hora Días hábiles
S4 — BAJA Consultas, mejoras o recomendaciones futuras < 1 semana Limitado

Sabemos exactamente lo que hacemos — y te lo decimos con honestidad

Este servicio está diseñado para equipos que necesitan soporte experto reactivo y bajo demanda, no una administración delegada continua. Aquí tienes la vista completa de lo que cubre tu suscripción
INCLUIDO EN TU SUSCRIPCIÓN
  • → Gestión de incidentes críticos (S1–S4) con diagnóstico experto
  • → Revisión y optimización de rendimiento bajo demanda
  • → Asistencia en backups, configuración y recuperación de datos
  • → Revisión de seguridad con informe de recomendaciones
  • → Optimización de consultas SQL e índices de base de datos
  • → Health Check inicial gratuito con informe técnico
  • → Soporte PostgreSQL 14 al 18 en entornos físicos, virtuales y cloud
  • → Despliegue y asistencia en migración de instancias cubiertas
DISPONIBLE COMO SERVICIO ADICIONAL
  • → Alta disponibilidad con repmgr y Pgpool-II
  • → Gestión de tráfico con PgBouncer
  • → Respaldos avanzados con Barman
  • → Replicación lógica con pglogical
  • → Extensiones especializadas: pgaudit, PostGIS
  • → Soporte para PostgreSQL heredado (8.4 – 13)
  • → Diseño e implementación de DRP (Plan de Recuperación ante Desastres)
  • → Actualizaciones de versión mayor (upgrades)

¿Necesitas un servicio más completo?

Conversemos sobre nuestros planes de DBA remoto administrado

Equipos de tecnología que duermen tranquilos

Tuvimos una caída crítica a las 2 AM. En menos de 45 minutos el equipo de Systemguards ya había identificado el problema y nos guió para resolverlo. Nunca habíamos tenido un soporte tan efectivo

Juan Flores - Jefe de TI en MediaSolutions

El Health Check inicial reveló configuraciones de seguridad que teníamos mal desde el primer día. Lo que más valoramos es que siempre nos explican el por qué, no solo el qué hacer.

Ramiro Suárez - CEO de HealThinking
1  h
Tiempo de respuesta garantizado para emergencias críticas
24  /7
Cobertura continua los 365 días del año
5  v
Versiones de PostgreSQL con soporte completo (14 a 18)
100  %
Remoto — sin necesidad de acceso físico a tu infraestructura

Tu próxima caída de base de datos puede ser la última que te tome por sorpresa

El soporte reactivo de Systemguards comienza con un Health Check sin costo de tu plataforma PostgreSQL actual. Identificamos riesgos reales antes de que se conviertan en incidentes. Sin compromisos previos. Sin tecnicismos innecesarios.
Sin compromiso de compra · Respuesta en menos de 24 horas hábiles