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Tus datos PostgreSQL, protegidos las 24 horas

Nosotros nunca dormimos para que tú puedas hacerlo

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Gestionar PostgreSQL sin respaldo experto es un riesgo que no puedes permitirte

Tu base de datos se cae a las 2 AM y no hay nadie que sepa qué hacer

Cada minuto de caída es pérdida de ventas, reputación y confianza de tus clientes. Sin un equipo experto disponible a cualquier hora, una emergencia se convierte en una crisis.

Las consultas lentas están arruinando la experiencia de tus usuarios

Aplicaciones y reportes lentos, transacciones que se acumulan. El bajo rendimiento de la base de datos afecta directamente a tu negocio, y es difícil detectar la causa sin experiencia técnica.

Un fallo sin respaldo correcto podría borrar todos tus datos

¿Cuándo fue la última vez que verificaste que tus backups realmente funcionan y pueden restaurarse? Muchas empresas descubren sus fallos cuando ya es demasiado tarde.

Ingenieros PostgreSQL de élite, disponibles cuando los necesites

Systemguards es tu equipo de expertos en PostgreSQL bajo demanda. Cuando algo falla —o cuando quieres evitar que falle— nuestros ingenieros especializados te proveen diagnóstico preciso, instrucciones claras y acompañamiento en tiempo real para que tu equipo técnico resuelva el problema con total seguridad.

No somos una herramienta de monitoreo automático. Somos personas expertas que analizan tu situación específica, identifican la causa raíz y te guían paso a paso hacia la solución. Tú mantienes el control operativo de tu infraestructura; nosotros ponemos la experiencia que marca la diferencia.

Diagnóstico experto, no suposiciones

Analizamos el problema real con herramientas nativas de PostgreSQL y años de experiencia en producción.

Acompañamiento en tiempo real

Te guiamos paso a paso mientras tu equipo aplica los cambios. Tú ejecutas; nosotros garantizamos que cada acción es la correcta.

Control total en sus manos

Tu infraestructura es tuya. No accedemos ni modificamos nada directamente: entregamos el conocimiento para que tu equipo actúe con confianza.

Todo lo que necesitas para operar sin interrupciones

Respuesta en 1 hora ante emergencias

Frente a una caída crítica, un ingeniero especializado está trabajando en tu problema antes de que la situación escale. Cobertura continua los 365 días del año, a cualquier hora.

Aplicaciones más rápidas para tus usuarios

Identificamos consultas lentas, índices ineficientes y cuellos de botella de memoria. El resultado: usuarios más satisfechos y aplicaciones que responden al instante.

Auditoría de seguridad de tu base de datos

Revisamos tu configuración de accesos, políticas y parámetros críticos, y entregamos un informe de recomendaciones para prevenir vulnerabilidades.

Recuperación guiada ante cualquier fallo

Desde una corrupción de datos hasta una restauración completa: te acompañamos en cada paso del proceso de recuperación con una estrategia clara y sin improvisación.

Diagnóstico inicial de tu plataforma

Al iniciar tu contrato, recibes un Health Check profesional de tu entorno PostgreSQL que detecta riesgos, mejoras y configuraciones inadecuadas desde el primer día.

Sin cambios bruscos ni riesgos innecesarios

Antes de cualquier ajuste de configuración o parámetros del motor, recibes instrucciones precisas y validadas. Cada cambio en producción se hace con conocimiento, no con ensayo y error.
wheelgear

¿Quieres conocer los detalles técnicos?
Todo está aquí...

¿Qué actividades están cubiertas?

Actividades incluidas en el servicio:

  • Gestión de incidentes S1–S4: Identificación y resolución guiada de fallas de disponibilidad, integridad y seguridad. Incluye saturación de recursos, errores de software, corrupción de datos, bloqueos y deadlocks.
  • Asistencia en backups: Revisión de configuraciones y políticas de respaldo, lineamientos para pg_dump y pg_basebackup, diagnóstico de errores.
  • Gestión de recuperación: Acompañamiento en restauraciones con definición de estrategia y guía paso a paso.
  • Revisión de rendimiento: Análisis de memoria, buffers, cachés y configuraciones de SO/hardware. Se entregan recomendaciones.
  • Optimización de consultas: Identificación de consultas de alto consumo y análisis de planes de ejecución.
  • Creación de índices: Definición y recomendación de índices simples, compuestos o filtrados con scripts incluidos.
  • Revisión de seguridad: Evaluación de postgresql.conf y pg_hba.conf con informe de recomendaciones.
  • Actualizaciones menores: Notificación de parches de seguridad con instrucciones de instalación.
  • Health Check inicial: Diagnóstico completo al inicio del contrato con reunión de resultados.
  • Despliegue y migración: Guía para despliegue de nuevas instancias y traslado de configuraciones (sin costo adicional si se contrata soporte para la instancia).

Versiones de PostgreSQL y Sistemas Operativos compatibles

PostgreSQL — Cobertura completa:
Versiones 14, 15, 16, 17, 18

PostgreSQL — Versiones heredadas (cargo adicional, soporte por mejor esfuerzo):
8.4, 9.x, 10, 11, 12, 13. Sujetas a revisión previa de compatibilidad. Se prioriza migración a versiones soportadas.

Sistemas operativos incluidos:
Debian (11, 12, 13) · RHEL (8, 9, 10) · Ubuntu LTS (22.04, 24.04) · Rocky Linux (8, 9, 10) · Alma Linux (8, 9, 10)

Sistemas operativos con cargo adicional:
RHEL (6, 7) · CentOS (6, 7, 8) · Ubuntu LTS (16.04, 18.04, 20.04)
Compatible con infraestructuras bare-metal, virtualizadas, cloud e híbridas.

Herramientas y Extensiones Soportadas (Extras)

Las siguientes herramientas son soportadas como componentes adicionales (extras facturados por instancia):

  • Alta disponibilidad:  repmgr, Pgpool-II
  • Gestión de conexiones:  PgBouncer
  • Respaldos avanzados:  Barman
  • Replicación lógica:  nativa o vía pglogical
  • Extensiones especializadas:  pgaudit, PostGIS

Niveles de Servicio (SLA) y Tiempos de Respuesta

Nivel Situación Respuesta Período de trabajo
S1 — Emergencia Sistema crítico caído, pérdida de servicio o datos 1 hora Continuo 24/7
S2 — Alta Operación severamente impactada o riesgo inminente 4 horas Hasta 8h continuas, luego días laborables
S3 — Media Funcionalidad parcial; se puede operar 24 horas Días laborables
S4 — Baja Consultas, recomendaciones, mejoras futuras 1 semana Limitado

Ante múltiples incidentes S1 simultáneos se asignan ingenieros adicionales para atención paralela. Tickets sin respuesta del cliente por 30 días se cierran automáticamente.

¿Qué NO está incluido en el servicio?

Para preservar la naturaleza reactiva y especializada del servicio, las siguientes actividades quedan fuera del alcance estándar (pueden cotizarse como servicios adicionales):

  • Diseño e implementación de planes de recuperación ante desastres (DRP)
  • Evaluación periódica proactiva de fragmentación de índices o estadísticas
  • Ejecución de tareas rutinarias de mantenimiento (VACUUM, REINDEX, ANALYZE)
  • Administración de usuarios y permisos (excepto pérdida de acceso crítica)
  • Creación de objetos de base de datos (tablas, esquemas, columnas)
  • Implementación de cifrado SSL/TLS o consultoría de cumplimiento normativo
  • Monitoreo proactivo continuo del entorno (Servicio DBA Remoto)
  • Actualizaciones de versión mayor (upgrades) y nuevos proyectos de arquitectura

¿Qué necesita tener listo tu equipo?

Para que el servicio funcione con máxima efectividad, el cliente debe garantizar:

  • Contacto técnico designado:  Un profesional disponible para recibir instrucciones y ejecutar acciones. Obligatorio en incidentes S1.
  • Ejecución operativa:  Su equipo aplica las configuraciones y correcciones recomendadas. Systemguards no accede directamente a sus entornos.
  • Gestión de backups:  La ejecución y monitoreo de los procesos de respaldo es responsabilidad del cliente.
  • Implementación de mejoras:  Las recomendaciones del Health Check y otros informes son ejecutadas por el equipo cliente.

Cada hora sin soporte experto es una hora de riesgo para tu negocio

El siguiente incidente de tu base de datos no avisa cuándo llega. Agenda una consultoría sin costo con nuestro equipo y descubre exactamente cómo podemos proteger tu infraestructura PostgreSQL hoy mismo.

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Sin compromisos. Sin letra pequeña. Solo una conversación técnica con expertos que entienden su problema.

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