Plan Enterprise
Cobertura técnica para alta disponibilidad y funcionalidades avanzadas de PostgreSQL.
Soporte basado en cantidad de servidores de base de datos
Soporte técnico orientado a la escalabilidad de PostgreSQL
Diseño de cluster de alta disponibilidad personalizado según las necesidades de tu empresa
Hasta 6 contactos técnicos permitidos de tu empresa
| # | Características del Soporte | Enterprise |
|---|---|---|
| 01 | Horario | 24x7x365 |
| 02 | Tiempo de respuesta inicial en nivel de gravedad 1 | 60 minutos |
| 03 | Corrección de errores en nivel de gravedad 1 | Objetivo de resolución en menos de 48 horas |
| 04 | Cantidad de incidentes a reportar | Ilimitado |
| 05 | Actualizaciones de seguridad (releases) | ✔ |
| 06 | Soporte por email / teléfono | ✔ |
| 07 | Ajuste inicial de parámetros de configuración de postgres | ✔ |
| 08 | Optimización y ajuste de las consultas | ✔ |
| 09 | Diseño y configuración de HA avanzada:procedimiento de failover de múltiples nodos (nodos secundarios solo de lectura), balanceo de carga y pool de conexiones. | ✔ |
| 10 | Estrategia de respaldo y recuperación ante desastres | ✔ |
| 11 | Configuración de réplicas* | ✔ |
| 12 | Revisión de seguridad de base de datos PostgreSQL | ✔ |
| 13 | Instalación de herramienta de monitoreo de base de datos | ✔ |
| 14 | Capacitación en base de datos PostgreSQL para 2 asistentes. | ✔ |
* En este plan se refiere a configurar réplicas con todas las demás características y tecnologías de replicación soportadas. Esto incluye, entre otros, replicación lógica (no bidireccional) y en centros de datos distribuidos geográficamente o zonas de disponibilidad
Este plan de soporte te permite añadir a tu contrato
diferentes opciones dependiendo de tus necesidades...
| # | Opción | Plan Professional | Opciones Adicionales |
|---|---|---|---|
| 01 | Plazo de suscripción a soporte 24/7 | Anual | — |
| 02 | Optimización y afinamiento de consultas |
✔ | — |
| 03 | Suscripción a actualización de versión mayor de PostgreSQL | — | ✔ |
| 04 | Paquete de horas de consultoría | — | Mínimo 40 horas 20% de descuento |
| 05 | Soporte sobre consultas de PostGIS | — | ✔ |
Beneficios exclusivos para clientes Systemguards.
Siempre disponibles
Nuestro soporte técnico te atenderá 24/7, durante los 365 días del año. En todo momento podrás comunicarte con uno de nuestros expertos vía telefónica o en línea.
Personal Cualificado
Aunque cuentes con tu propio personal técnico altamente cualificado, el soporte de SystemGuards te ayudará a resolver cualquier inconveniente con mayor celeridad
Ayuda rápida y efectiva
Si tienes algún problema, es lógico que desees solucionarlo sin demora alguna.
Los tiempos de respuesta de SystemGuards son los mejores de toda la región. Para consultas que normalmente requieren un plazo aproximado de respuesta de una hora, garantizamos contestar en tan sólo unos minutos.
Los tiempos de respuesta de SystemGuards son los mejores de toda la región. Para consultas que normalmente requieren un plazo aproximado de respuesta de una hora, garantizamos contestar en tan sólo unos minutos.
Instructores Expertos
Los cursos incluidos en este plan son impartidos por expertos en PostgreSQL. Cada uno de ellos cuenta con más de 8 años de experiencia. Las clases analizan situaciones reales y las mejores prácticas a seguir en cada caso.
